Kontexty a podmínky individualizace veřejných služeb zaměstnanosti

Adam Táborský

Mgr. et Mgr. Adam Táborský je doktorským studentem na Katedře sociální politiky a sociální práce Fakulty sociálních studií Masarykovy univerzity.

Abstrakt
CÍLE: Cílem příspěvku je zmapování teoretických přístupů k podmínkám individualizace veřejných služeb zaměstnanosti v literatuře. TEORETICKÁ VÝCHODISKA: Text vychází z modelů klasických autorů veřejné politiky jako Michael Lipsky, Deborah Rice, Rik van Berkel a Bernardo Zacka. METODY: Text je koncipován jako přehledová studie exploračního charakteru zkoumající teoretické přístupy k podmínkám individualizace veřejných služeb zaměstnanosti. VÝSLEDKY: Na základě vyhledávání v databázi SCOPUS byly vybrány čtyři zdroje. Zahraniční výzkumníci vytváří modely podmínek individualizace, zatímco čeští autoři tento přístup spíše opomíjejí. Mnohé modely pak nereflektují aspekt uživatelů služeb, dilemata a bariéry. Michael Lipsky, Deborah Rice, Rik van Berkel a Bernardo Zacka v rámci podmínek k uplatňování individuálního přístupu shodně uvažují pracovníky veřejných služeb a organizační podmínky. V uvažování jiných předpokladů, např. v klientech, governance, politikách a jiných, se pak liší. IMPLIKACE PRO SOCIÁLNÍ PRÁCI: Pracovníci veřejných služeb by si měli uvědomit jednotlivé podmínky uplatňování individuálního přístupu, nahlížet rozporuplnost úkolů. Neměli by také opomíjet vlastní emoce, hodnoty a postoje.

Klíčová slova
individualizace, veřejné služby zaměstnanosti, podmínky, street-level byrokraté

s. 78-85