2/2021 (Page 2)

Základní pojmy Evaluace se stává v sociální práci stále používanějším pojmem, který zasluhuje bližší vysvětlení. Obecně lze evaluaci vnímat jako sledování a hodnocení procesů poskytování služeb a vyhodnocení efektů (výstupů, výsledků a dopadů). Evaluace je jednou z klíčových fází procesu řízení všech činností, od každodenní práce až po vyhodnocování dopadů a změn v dlouhodobém horizontu. Při pohledu na manažerský cyklus – viz např. PDCA (Kreitner, 2008) se evaluace nachází za fázemi plánování a realizace. Na (průběžné i souhrnné) výsledky evaluace navazuje fáze opatření, ve které se buď fixují žádoucí efekty, nebo se upravují podmínky pro rozvoj kvality. Robustně prováděná evaluace probíhá paralelně na více úrovních – na úrovniZobrazit text