Adam Táborský
Mgr. et Mgr. Adam Táborský je doktorským studentem na Katedře sociální politiky a sociální práce Fakulty sociálních studií Masarykovy univerzity.
Abstrakt
CÍLE: Cílem článku je nahlédnutí předpokladů a podmínek pro uplatňování individuálního přístupu ke klientům veřejných služeb zaměstnanosti očima pracovníků vybraných úřadů práce ČR. TEORETICKÁ VÝCHODISKA: Vycházím z předpokladů a podmínek uplatňování individuálních služeb veřejnými službami zaměstnanosti, které v rámci svých přístupů diskutují Michael Lipsky, Deborah Rice, Rik van Berkel, Bernardo Zacka. Další autoři pak diskutují jednotlivé podmínky jako důvěra, spravedlnost, autonomie, dostupnost informací a byrokratické postupy. METODY: V rámci kvalitativního výzkumy bylo provedeno čtyřicet jedna polostrukturovaných rozhovorů. Rozhovory s pracovníky Úřadu práce v České republice z deseti různých pracovišť sídlících ve třech krajských městech z Čech, Moravy a Slezska cílily na hodnocení předpokladů a podmínek pro uplatňování individuální práce ve veřejných službách zaměstnanosti. VÝSLEDKY: Na základě tematické analýzy účastníci výzkumu identifikovali podmínky individuálního přístupu v organizačním a profesním kontextu: a) organizační zdroje; b) rozhodovací volnost; c) kompetence, hodnoty, odolnost; d) podpora kompetencí k uplatňování individuálního přístupu. IMPLIKACE PRO SOCIÁLNÍ PRÁCI: Pracovníci veřejných služeb zaměstnanosti příliš nerozumí abstraktnímu konceptu individuálního přístupu. Porozumění důležitosti a benefitům individuálního přístupu a jeho podmínkám může přispět k většímu uplatňování individuálního přístupu.
Klíčová slova
podmínky, pracovníci veřejných služeb, individualizace
s. 70-84
